mahjong222: গোপনীয়তা নীতি

সংক্ষিপ্ত পরিচিতি

mahjong222 প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। এই নীতিতে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে mahjong222 ঠিক কী কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সেটা প্রয়োজন এবং আপনার কী কী বিকল্প রয়েছে। বাংলাদেশ বা অন্য যেকোনো জায়গা থেকে mahjong222 ব্যবহার করা সব ইউজারের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা mahjong222-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এখানে বর্ণিত পদ্ধতিগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

mahjong222 তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা দেন, প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য, এবং পেমেন্ট প্রসেসর ও যাচাইকরণ অংশীদারদের কাছ থেকে পাওয়া তথ্য।

আপনি যে তথ্য দেন

• পুরো নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও নোটিফিকেশনের জন্য ব্যবহৃত)
• ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময় দেওয়া bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজন হলে সেলফি বা ছবির প্রমাণ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার ভার্সন
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (দেশ/শহর পর্যায়)
• দেখা পেজ, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল ও বেটের ইতিহাস
• অ্যাপ ভার্সন ও ক্র্যাশ রিপোর্ট (Android ৮.০ ও তার উপরে mahjong222 App v3.9.18)

আমরা কেন আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি

mahjong222 নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যেই কেবল আপনার তথ্য ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সম্পর্কহীন কোনো কারণে আমরা তথ্য প্রক্রিয়া করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, পরিচয় যাচাই এবং লগইন সক্রিয় রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট (সর্বনিম্ন ৳৫০০) ও উত্তোলন (সর্বনিম্ন ৳৮০০) পরিচালনা করা। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে প্রায় ১ মিনিটে এবং উত্তোলনের ক্ষেত্রে ৩৯ মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে টাকা পৌঁছায়।
• KYC মেনে চলা: আমাদের পরিচালন শর্ত অনুযায়ী প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করা। নথিগুলো ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।
• দায়িত্বশীল খেলা: সমস্যাজনক জুয়া খেলার লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করা এবং চাহিদা অনুযায়ী স্ব-বর্জন বা ডিপোজিট সীমা কার্যকর করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিম বিরোধ নিষ্পত্তি বা লেনদেনে সহায়তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে প্রবেশ করতে পারে।
• Security and fraud prevention: Detecting suspicious login activity, protecting your funds, and preventing account takeovers.
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: গেম লোডিং গতি বাড়াতে এবং mahjong222 অ্যাপের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে একত্রিত ও বেনামি ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা।

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

mahjong222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হয়।

পেমেন্ট পার্টনার

আপনার ওয়ালেট আইডি ও লেনদেনের পরিমাণ শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay বা আপনার ব্যাংকের সাথে শেয়ার করা হয়। এই পার্টনারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি রাখে না।

গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Ezugi, Sexy Gaming, Red Tiger এবং JDB-এর মতো প্রদানকারীরা শুধুমাত্র একটি সেশন টোকেন ও বেনামি প্লেয়ার আইডি পায়। তারা কখনও আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্টের বিবরণ পায় না।

পরিচয় যাচাই সেবা

আপনি KYC নথি জমা দেওয়ার পর, আমাদের তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী অংশীদার সত্যতা নিশ্চিত করতে একটি সুরক্ষিত কপি পায়। যাচাইকৃত ফলাফল mahjong222-এ ফিরে আসে; অংশীদার তাদের নিজস্ব আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার নথির স্থায়ী কপি সংরক্ষণ করে না।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আইনত অনুমতি থাকলে আমরা আপনাকে সে বিষয়ে জানাব।

কুকি ও ট্র্যাকিং টুলস

mahjong222 আপনাকে লগইন রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা সাইটে কীভাবে চলাফেরা করেন তা পরিমাপ করতে কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন দেখাতে কুকি ব্যবহার করি না। কুকি মুছতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস বা mahjong222 অ্যাপের ক্যাশ ক্লিয়ার অপশন ব্যবহার করুন।

আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক ও আইনি রেকর্ড সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা পূরণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত mahjong222 আপনার তথ্য রাখে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর সংরক্ষিত, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• চ্যাট লগ ও সাপোর্ট টিকিট: ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• বেনামি বিশ্লেষণ তথ্য: একত্রিত আকারে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত; এই তথ্য থেকে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামি করা হয়। বেশিরভাগ ক্যাটাগরির জন্য আপনি আগেই তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — নিচে আপনার অধিকার সংক্রান্ত অংশটি দেখুন।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

mahjong222-এর একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনি যেকোনো সময় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।

• অ্যাক্সেস: mahjong222 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধন: ভুল বানানের নাম বা পুরনো ফোন নম্বরের মতো ভুল তথ্য ঠিক করতে আমাদের বলতে পারেন।
• মুছে ফেলা: আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• সীমাবদ্ধতা: কোনো সংশোধন বা আপত্তি পর্যালোচনাধীন থাকাকালে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলতে পারেন।
• আপত্তি: সরাসরি বিপণন যোগাযোগসহ বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটি: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পাওয়ার সুবিধা।

সব তথ্য অনুরোধের জবাব আমরা ১৪ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হলে কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

mahjong222 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব সংযোগ TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS সম্মত প্রসেসরের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং mahjong222 সার্ভারে কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

• সব ওয়েব ও অ্যাপ সংযোগে TLS এনক্রিপশন
• হ্যাশড ও সল্টেড পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — mahjong222-এর কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারবেন না
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় রেট লিমিটিং এবং সন্দেহজনক লগইনের জন্য তাৎক্ষণিক সতর্কতা
• প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামোতে নিয়মিত স্বতন্ত্র নিরাপত্তা অডিট

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো ঘটনা শনাক্ত হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানাব এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে সহায়তা করব।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

mahjong222 কেবলমাত্র ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ প্রয়োজন হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণপত্রও চাওয়া হতে পারে।

কোনো খেলোয়াড়ের বয়স ১৮-এর কম বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে, সব অর্থ পর্যালোচনা না হওয়া পর্যন্ত আটকে রাখা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

এই নীতি কখন আপডেট হয়

mahjong222 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে — যেমন নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ বা ডেটা প্রসেসর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে। পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেটের তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংশোধনী প্রতিফলিত করবে।

ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আলাদা নোটিশ ছাড়াই পৃষ্ঠা আপডেট করব। তবে নতুন তথ্য-শেয়ারিং ব্যবস্থা বা আপনার অধিকারে পরিবর্তনের মতো গুরুত্বপূর্ণ সংশোধনের জন্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। ওই তারিখের পর mahjong222 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন।

আমাদের প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, তথ্য-অধিকার প্রয়োগ বা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ জানাতে ওয়েবসাইট ও mahjong222 অ্যাপে উপলব্ধ ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে mahjong222-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ সঠিক ব্যক্তির কাছে পৌঁছে দেবে এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাপ্তি নিশ্চিত করবে।

দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত প্রশ্নও লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানানো যাবে। ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, কুলিং-অফ পিরিয়ডের অনুরোধ বা সেলফ-এক্সক্লুশনের প্রয়োজন হলে আমাদের এজেন্টরা সেই অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করতে পারবেন।